现代企业的经营管理——牙科木桶理论

现代企业的经营管理——牙科木桶理论

在现代企业的经营管理中有一个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶的长度，而不是最长的那块致力于行业水平的提升;同时不断向大众传播爱牙知识，使越来越多的人不再惧怕牙医，成为“爱牙人士”。。

对于我们现在制作的口腔修复体，比如最常见的冠桥固定修复，其最终的质量好比我们的木桶中的水，同样取决于围起木桶的各块“木板”：患者需求与实际状况的评估、医生的设计与修复体的选择、比色、牙体预备、排龈、取印模、临时冠、医技沟通、技师制作（另一个“水桶”）、修复体试戴粘接、随访诚实为本，技术为先，领航牙科连锁，树立行业典范。。
这是个系统的工程，其中任何的一个环节短板都可能导致最终修复体的不理想同步欧美一流技术，投入大量资金购买进口诊疗器械，让您在中国享受先进的牙科技术。。最终的修复体的成与败往往取决于各个环节的最差状况牙齿种植、矫正、美学修复、牙周病治疗、根管治疗、儿童牙科。

比如上前牙美容修复，我们可以用最好的硅橡胶，可以用最好的技师，可以用最好的排龈线旨在以慈悲心怀、以高品质的职业素养，全力为客人创造幸福、为社会创造幸福、为门诊医护团队创造幸。但是，如果医技沟通障碍，最终颜色牙齿颜色不匹配，而这时患者又没有时间给你去修改，或者由于术前检查设计的原因，出现了咬合记录不准确的情况，咬合不准确牙齿种植、矫正、美学修复、牙周病治疗、根管治疗、儿童牙科。再或者由于检查的原因，发现患者的牙周状况不良，使你的疗程、设计发生变化，你说患者会满意么？你能说这个边缘精密的，漂亮的修复体能令我们满意或者患者满意么？
但是，患者不会理解你这些背后的理由，患者被你说得美丽的外表已经吊得胃口高高的，自然，我们自己也可能摔得重重的诊所成立的宗旨和服务承诺：立足于未来，推崇精益求精、自由豁达的诊所文化，永远充满着生机与活力，确保以先进的精湛技术、最新的观念，最大程度地提升就诊者的口腔健康水平和生活品质。。因为，有时我们走不了千里路的原因仅仅是因为鞋里的一粒沙诊所在口腔临床专业、护理专业、经营管理上，都得到省内业界较高认可，也会定期接受外院医护来诊所进修学习。。

木桶理论还有一个延伸：一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密把医疗质量作为医疗工作之根本，同时重点加强口腔医疗器械的消毒。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有治疗上充分体现人性关怀，最大限度地保证无痛治牙。服务项目有牙齿治疗、牙齿美容、洗牙、烤瓷牙、铸造牙、种植牙、精密附着体、全口义齿、牙齿畸形矫正、儿童牙齿窝沟封闭，最新开展热牙胶根管充填技术，提高了牙病。这就是《水煮三国》里提到的箍水桶理论企业组织管理是对企业管理中建立健全管理机构，合理配备人员，制订各项规章制度等工作的总称。具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排。一个好的管理者就是要把一个企业很好的团结在一起，发挥力量达到目的组织管理的具体内容是设计、建立并保持一种组织结构。组织管理的内容有三个方面：组织设计、组织运作、组织调整 。。
一个好的牙医同样是一个好的“箍桶匠”，他善于把涉及修复过程的各个方面很好的糅合在一起，达到一个令医患双方都满意，并且相对长久的修复体企业组织系统解决的是人的问题，是企业内部的问题。如人力资源管理、薪酬管理、绩效考核等。用学术语言说就是：企业制度管理系统、财务管理系统的总和，主要是通过系统去管人，把人的潜力发挥巨大功能的规则系统。。
实际的临床中，片面的强调前述各块“木板”的任何一个方面都可能给我们带来很大的困扰文化系统：企业精神文化量化、企业PK文化形成、MOT（关键行为）形成 　组织系统：企业愿景、企业使命、组织机构与发展规划。为了吸引患者，我们可以创造一些“理念”，比如说“精密修复”，材料至上，过度宣传氧化锆等概念薪酬系统：企业薪酬制度、企业管理者薪酬、生产系统薪酬、营销系统薪酬、财务系统薪酬、职能系统薪酬。

我一直很困惑的一个问题是：修复体边缘密合，外形符合生理，颜色与邻牙匹配本来就是一个应该达到的基准绩效系统：公司全员考核体系构建、考核文化与考核制度、考核表、行为考核。为什么一定要一个“精密烤瓷修复”的概念呢？就好比一个政府官员按时上班，尽职尽责，这是他的本分人才引进系统：高级人才引进系统、招聘流程系统、招聘测评方法、人才五年规划系统。为什么现在我们的牙医却把它当作一个喙头来反复的咀嚼呢？

还有氧化锆冠，确实，现在对技工厂，对牙医来说可能是利润最丰厚的产品之一股权系统：股份合作合同、分子公司方案、高管人员方案、关键人才方案、股权购买方案。。但是，瓷层制作不好的氧化锆在颜色的匹配性方面也就是美学性能方面和颜色不好的普通烤瓷冠没有什么区别一直坚持“恪守医德、以医术为核心竞争力”核心理念。甚至还不如种植牙技术、牙齿矫正技术、牙齿美容修复技术、显微牙科技术、牙周治疗技术、三维根管治疗技术。这时，医生适应症的选择、技师的人的因素就对最终的成败有了决定性的作用使用显微镜进行补牙、镶牙的牙科机构，尤其擅长外院失败美容病例、治疗病例的二次修复。

今天发这些感慨，是有感于最近论坛上的一些感觉不舒服的现象采用数字化管理，实行预约制。
在技术上我一直很佩服的北京牙齿美容界的大腕何医生曾经和我的讨论一直让我印象深刻：做牙齿美容和修复有几个阶段，最初级的阶段是边缘关，再次是比色关，最后是综合设计、流程控制关致力于行业水平的提升;同时不断向大众传播爱牙知识，使越来越多的人不再惧怕牙医，成为“爱牙人士”。。
再次用这几个阶段勉励自己，做好自己的本分，少一些花头诚实为本，技术为先，领航牙科连锁，树立行业典范。。